Découvrez l’interview captivante d’Estel Kahan, ancienne étudiante de Tech de Co, dans notre dernier épisode ! 🎙️
Plongez dans le parcours inspirant d’Estel, qui a su transformer son expérience Tech de Co en une carrière brillante. Ayant été alternante dans un cabinet de chasseur de tête à Paris, elle se prépare maintenant à une nouvelle aventure en VIE à Barcelone ! 🌍
Dans cet épisode, Estel partage ses conseils précieux pour optimiser votre profil LinkedIn, un outil incontournable pour décrocher vos stages, alternances, premiers emplois… 💼
Elle revient également sur son parcours, les défis et les opportunités de son métier, l’importance de ce réseau social etc..
Un grand merci à Estel pour cet échange riche en conseils pratiques et inspiration 🎧
👉 Pour écouter l’épisode : https://smartlink.metricool.com/public/smartlink/mark-et-ting
ou https://www.mark-et-ting.com/podcast-marketing
Une interview réalisée par Ophélie et Clara !
Présentation d’Estel Kahan (00:00:38)
Impact de la formation Tech de Co (00:01:58)
Parcours vers le métier de chasseur de têtes (00:03:44)
Complémentarité des rôles (00:05:37)
Qualités d’un bon chasseur de têtes (00:06:29)
Défis du métier (00:10:49)
Évaluation des candidats (00:10:49)
Anecdote marquante de recrutement (00:11:42)
Évolution du recrutement avec la technologie (00:12:38)
Importance des lettres de motivation (00:13:01)
Importance de la photo sur le CV (00:13:49)
L’importance de la lettre de motivation (00:14:19)
Conseils pour se démarquer sur le marché du travail (00:14:56)
Profil LinkedIn et réseau professionnel (00:15:30)
Valeur des publications sur LinkedIn (00:17:03)
Différences entre écoles de commerce (00:18:22)
Erreurs courantes sur LinkedIn (00:19:49)
Mention « open to work » (00:20:29)
Conseils pour la recherche de stage (00:21:36)
Éléments clés d’un post LinkedIn (00:23:17)
Recommandations et témoignages (00:24:30)
Sites web comme CV (00:24:55)
Choix de Barcelone pour une expérience professionnelle (00:25:26)
Missions de business developer (00:28:14)
Attentes concernant l’expérience à l’étranger (00:28:43)
Comment l’expérience à l’étranger enrichit le parcours (00:29:02)
L’importance de l’expérience en entretien (00:29:42)
Conseils pour réussir un entretien (00:30:43)
Les compétences à développer pour le recrutement (00:31:13)
Conseils pour les étudiants de Tech de Co (00:32:14)
Compétences essentielles pour les jeunes (00:33:29)
Importance des questions ouvertes (00:34:57)
Objectifs professionnels à long terme (00:35:14)
Retour dans le recrutement? (00:35:46)
Conseils finaux pour les auditeurs (00:36:01)
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Rejoignez-nous sur Mark&Ting, le podcast incontournable pour les étudiants et passionnés de marketing, animé par l’équipe dynamique de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux.
Ce podcast offre une plongée fascinante dans le monde du marketing des produits bucco-dentaires à travers l’interview d’Orane Hilt, chef de produit chez Pierre Fabre.
Points clés :
L’importance de l’écoute du marché et du consommateur: Orane souligne la nécessité de rester constamment à l’affût des tendances et des besoins pour innover et se démarquer dans un marché concurrentiel.
Le processus d’innovation: De l’idée initiale (R&D, veille concurrentielle, brainstorming) aux tests consommateurs (tests de concept, tests d’usage), le podcast détaille les étapes clés du développement d’un nouveau produit.
Le rôle crucial du packaging: Orane explique comment le packaging, notamment à travers l’utilisation de licences (ex: Emojis), joue un rôle essentiel pour attirer l’attention des consommateurs, en particulier les enfants.
La communication multicanale: Le podcast met en lumière l’importance d’une communication ciblée auprès des professionnels de santé (visites dentaires, congrès), des pharmaciens (formations, supports de vente) et des consommateurs (TV, digital).
L’adaptation aux marchés locaux: Orane insiste sur la nécessité d’adapter la communication et le portefeuille de produits aux spécificités culturelles de chaque pays.
L’analyse des données de marché: L’utilisation de données (ex: données de Nielsen) pour analyser les performances des produits et mesurer l’impact des campagnes marketing est mise en avant.
Ce podcast est une mine d’informations pour les professionnels du marketing et les étudiants intéressés par le secteur de la santé et de la beauté. Il met en lumière les défis et les opportunités du marketing dans un environnement concurrentiel et en constante évolution.
Un immense merci à Orane Hilt pour cette interview très inspirante pour les marketers !
👉 Pour écouter l’épisode : https://smartlink.metricool.com/public/smartlink/mark-et-ting
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Une interview réalisée par Marjorie, Antoine et Samuel !
Présentation de Pierre Fabre (00:00:39)
Présentation de la marque Elgydium (00:01:07)
Positionnement de la marque (00:02:03)
Rôle d’Orane en tant que chef de produit (00:02:36)
Utilisation de l’IA dans le développement (00:04:02)
Sources d’idées pour les innovations (00:04:56)
Tests des innovations (00:06:00)
Contraintes légales dans l’innovation (00:07:24)
Quotidien d’un chef de produit (00:08:17)
Distribution sélective des produits (00:09:17)
Lancement d’une innovation (00:10:21)
Utilisation des licences de marque (00:11:47)
La notion de packaging (00:12:23)
Tests de packaging et innovations (00:13:06)
Positionnement sur les brevets (00:14:05)
Canaux de communication (00:16:06)
Adaptation de la communication (00:18:08)
Communication avec les professionnels de santé (00:19:21)
Le ciblage marketing est une stratégie essentielle qui permet aux entreprises de segmenter leur marché afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de différents groupes de consommateurs. En identifiant des segments de marché distincts, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres, messages et campagnes publicitaires pour maximiser leur efficacité et atteindre leurs objectifs commerciaux. Ce document explore les concepts fondamentaux du ciblage marketing, ses méthodes et son importance dans le paysage commercial actuel.
Définition du ciblage marketing
Le ciblage marketing consiste à sélectionner un ou plusieurs segments de marché sur lesquels une entreprise souhaite concentrer ses efforts de marketing. Cela implique d’analyser les caractéristiques démographiques, psychographiques et comportementales des consommateurs pour déterminer les groupes les plus susceptibles d’être intéressés par un produit ou service particulier.
Importance du ciblage marketing
Efficacité des ressources : En ciblant des segments spécifiques, les entreprises peuvent allouer leurs ressources de manière plus efficace, en évitant de gaspiller du temps et de l’argent sur des audiences peu réceptives.
Personnalisation : Le ciblage permet de créer des messages et des offres personnalisés qui résonnent mieux avec les besoins et les désirs des consommateurs, augmentant ainsi les chances de conversion.
Avantage concurrentiel : Les entreprises qui maîtrisent le ciblage marketing peuvent se démarquer de la concurrence en répondant plus précisément aux attentes de leur clientèle.
Méthodes de ciblage
Il existe plusieurs méthodes de ciblage marketing, notamment :
1. Ciblage démographique
Cette méthode segmente le marché en fonction de caractéristiques telles que l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’éducation, la profession ou la situation familiale. Elle repose sur l’idée que ces variables influencent les comportements d’achat et les préférences des consommateurs.
Exemples :
Produits cosmétiques : Une marque peut développer une gamme spécifique pour les femmes de plus de 50 ans, en mettant en avant des bénéfices anti-âge adaptés à cette tranche d’âge.
Vêtements pour enfants : Une entreprise peut proposer des collections distinctes pour les garçons et les filles, adaptées aux différentes tranches d’âge, afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe.
2. Ciblage géographique
Cette approche segmente le marché selon la localisation des consommateurs, qu’il s’agisse de pays, régions, villes ou quartiers. Les préférences et besoins peuvent varier en fonction du climat, de la culture ou des habitudes locales.
Exemples :
Vêtements : Une marque peut proposer des collections adaptées aux conditions climatiques locales, comme des vêtements légers pour les régions chaudes et des vêtements chauds pour les zones froides.
Alimentation : Une entreprise agroalimentaire peut adapter ses produits aux goûts locaux, en proposant des saveurs spécifiques à chaque région.
3. Ciblage psychographique
Cette méthode prend en compte les aspects psychologiques des consommateurs, tels que leurs valeurs, intérêts, opinions, styles de vie et personnalités. Elle vise à comprendre les motivations profondes qui influencent les comportements d’achat.
Exemples :
Produits bio : Une marque peut cibler les consommateurs soucieux de l’environnement et de leur santé, en mettant en avant des produits biologiques et écologiques.
Équipements de sport extrême : Une entreprise peut s’adresser aux amateurs de sensations fortes en proposant du matériel spécialisé pour les sports extrêmes.
4. Ciblage comportemental
Cette approche segmente le marché en fonction des comportements d’achat des consommateurs, tels que la fréquence d’achat, la fidélité à la marque, les occasions d’achat ou les avantages recherchés.
Exemples :
Programmes de fidélité : Une entreprise peut offrir des récompenses aux clients réguliers pour encourager la fidélité et augmenter la fréquence d’achat.
Offres promotionnelles : Proposer des réductions lors d’événements spécifiques, comme les soldes ou les fêtes, pour attirer les consommateurs à la recherche de bonnes affaires.
Les stratégies de ciblage efficaces en marketing reposent sur l’utilisation précise des données pour atteindre des segments de consommateurs spécifiques, ce qui permet d’augmenter les profits et de réduire le gaspillage publicitaire.
Stratégies de Ciblage
Ciblage Publicitaire
Les entreprises ciblent souvent les consommateurs ayant une forte préférence pour leur produit, plutôt que les acheteurs comparatifs, afin de renforcer la différenciation sur le marché et d’augmenter les profits (Iyer et al., 2005). Le ciblage publicitaire permet de réduire le gaspillage en évitant de s’adresser à des consommateurs dont les préférences ne correspondent pas aux attributs du produit (Iyer et al., 2005).
Ciblage Mobile
Les technologies mobiles permettent de cibler les consommateurs en fonction du temps et de la localisation, augmentant ainsi les ventes (Luo et al., 2013). L’envoi de promotions mobiles le jour même peut augmenter les chances d’achat, bien que l’effet varie selon la proximité géographique des utilisateurs (Luo et al., 2013).
Ciblage Comportemental
Le ciblage comportemental, basé sur les comportements de navigation antérieurs, est efficace pour les marques de luxe, bien que son efficacité varie selon la culture (Yu et al., 2017).
Facteurs d’Efficacité
Précision et Analyse des Données
L’analyse comportementale, le géociblage et le ciblage démographique sont essentiels pour une communication précise avec le public cible, réduisant les coûts et augmentant les taux de conversion (Karandin, 2024). L’intégration de l’analyse de données avancée et des algorithmes d’apprentissage automatique peut améliorer la précision du ciblage (Karandin, 2024).
Adaptation et Personnalisation
Comprendre les besoins, préférences et comportements du public cible est crucial pour créer des stratégies marketing efficaces (Chen, 2023). L’adaptation des stratégies marketing aux différents marchés régionaux est essentielle, notamment pour les marques de luxe (Yu et al., 2017).
Conclusion
Le ciblage marketing est un outil puissant qui permet aux entreprises de mieux comprendre et servir leurs clients. En adoptant une approche ciblée, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur efficacité marketing, mais aussi renforcer leur relation avec les consommateurs, ce qui est essentiel dans un marché de plus en plus compétitif.
Les stratégies de ciblage efficaces en marketing reposent sur l’utilisation de données précises pour atteindre des segments spécifiques, ce qui permet d’augmenter les profits et de réduire le gaspillage publicitaire. L’intégration de technologies mobiles et comportementales, ainsi que l’adaptation aux préférences culturelles, sont des éléments clés pour réussir dans un environnement concurrentiel.
Références
Iyer, G., Insead, D., Soberman, D., & Villas-Boas, J. (2005). The Targeting of Advertising. Marketing Science, 24, 461-476. https://doi.org/10.1287/MKSC.1050.0117
Luo, X., Andrews, M., Fang, Z., & Phang, C. (2013). Mobile Targeting. Innovation & Management Science eJournal. https://doi.org/10.2139/ssrn.2341865
Karandin, O. (2024). EFFECTIVENESS FACTORS OF TARGETED ADVERTISING IN DIFFERENT SECTORS OF THE ECONOMY. PROBLEMS OF SYSTEMIC APPROACH IN THE ECONOMY. https://doi.org/10.32782/2520-2200/2024-2-10
Chen, L. (2023). Effective Strategies for Attracting and Engaging Target Audiences in Today’s Competitive Market. Journal of Education, Humanities and Social Sciences. https://doi.org/10.54097/ehss.v16i.9587
Yu, S., Hudders, L., & Cauberghe, V. (2017). Targeting the luxury consumer: A vice or virtue? A cross-cultural comparison of the effectiveness of behaviorally targeted ads. Journal of Fashion Marketing and Management, 21, 187-205. https://doi.org/10.1108/JFMM-07-2016-0058
M🎨 Décryptage du processus créatif : comment Claire Blazy donne vie aux logos ! 🎧
Plongez dans l’univers fascinant du design graphique avec Claire Blazy, creative strategist & Designer !
✨ Dans cet épisode de « Mark & Ting », elle nous dévoile les secrets de son processus créatif, de l’étincelle initiale à la réalisation d’un logo percutant. 💡
Claire partage des conseils précieux sur :
L’importance de la recherche et de l’analyse : Comprendre l’ADN d’une marque pour créer une identité visuelle unique. 🎯
Le brainstorming et l’exploration d’idées : Trouver l’inspiration et laisser libre cours à sa créativité. 🌈
La maîtrise des logiciels de design : Les outils indispensables pour donner vie à ses concepts. 💻
L’art de la simplification : Créer un logo mémorable et efficace. 👌
🔥 Découvrez également comment elle allie créativité et stratégie pour réussir dans le monde de la communication freelance. Claire partage ses défis, ses victoires et des conseils précieux pour les jeunes qui rêvent d’indépendance. 💡
Que vous soyez étudiant en design, entrepreneur ou passionné de création, cet épisode vous offrira un aperçu captivant du monde de la communication. 🚀
Un immense merci à Claire Blazy pour cette interview inspirante et très utile pour les (futurs) pros de la communication !
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Retrouvez son site web ici : https://claireblazy0.wixsite.com/claireblazy
et son compte LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/claireblazy
Une interview réalisée par Ava, Hugo, Justine et Heidi !
Présentation de Claire Blazer (00:00:25)
Expérience en freelance (00:05:38)
Ateliers collaboratifs (00:07:50)
Compréhension de l’univers d’une marque (00:09:54)
Processus dans la création (00:10:57)
Importance du travail en amont (00:11:50)
Propositions (00:12:53)
Comment trouver de l’inspiration (00:14:07)
Stratégies pour se faire connaître (00:16:18)
Le projet Keepcool (00:17:19)
Relation avec les clients (00:18:28)
Création de publicités digitales (00:20:27)
L’impact de l’IA sur le métier (00:21:31)
Émergence du métier de creative strategist (00:22:43)
Changement de l’identité visuelle de KeepCool (00:23:50)
Caractéristiques du nouveau logo (00:25:01)
Impact de la nouvelle identité visuelle (00:26:06)
Parcours de création d’un logo (00:30:26)
Outils utilisés pour la création (00:35:16)
Simplicité des logos (00:37:09)
Tests de lisibilité (00:37:38)
Recherche de polices (00:38:13)
Style intemporel des logos (00:38:18)
Avantages et défis du freelance (00:38:46)
Sources d’inspiration (00:43:30)
Recommandations (00:44:23)
Bonne écoute sur Mark&Ting !
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Mark & Ting est un podcast marketing proposé par des étudiant.e.s et enseignant.e.s de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux – Université de Bordeaux. C’est le rendez-vous de tous les étudiant.e.s et personnes curieux.ses du monde du marketing !
L’IA en Marketing et Communication : Révolution ou Évolution ? (avec Gemini, l’IA de Google)
Plongez au cœur de la révolution de l’intelligence artificielle en marketing et communication avec cet épisode spécial !
Notre invité, Gemini, l’IA conversationnelle de Google, nous éclaire sur les applications concrètes de l’IA dans ce domaine en pleine effervescence.
Au programme de cet épisode riche en informations :
Personnalisation de l’expérience client : Comment l’IA permet de créer des expériences uniques et ultra-ciblées pour chaque client ? Découvrez des exemples concrets et des outils innovants.
Création de contenu augmentée : L’IA peut-elle vraiment être créative ? Explorez les possibilités et les limites de l’IA pour la génération de texte, d’images et de vidéos.
Analyse prédictive et prise de décision : Comment l’IA transforme l’analyse des données et aide les marketeurs à anticiper les tendances ?
Transformation des métiers : Quels sont les impacts de l’IA sur les rôles et les compétences des professionnels du marketing et de la communication ?
Regards sur l’avenir : Quelles sont les tendances à suivre et les défis à relever pour une IA responsable et éthique en marketing et communication ?
Et en bonus : Gemini nous dévoile ses propres évolutions futures et les ambitions de Google en matière d’IA conversationnelle.
Un épisode passionnant pour tous les professionnels du marketing et de la communication, les étudiants et les curieux qui souhaitent comprendre les enjeux de l’IA dans ce domaine en constante mutation.
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Bonne écoute sur Mark&Ting !
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Parcours Inspirant et Conseils Pratiques de Daphné Moreau : Entrepreneuriat, Résilience et Authenticité
Nous avons eu le plaisir d’échanger pendant plus d’une heure avec Daphné Moreau aux multiples casquettes : créatrice de contenus, podcasteuse et coach. Daphné nous partage son parcours depuis ses débuts en tant que blogueuse en 2007. Elle évoque ses études en langues et marketing de luxe, ses expériences professionnelles, et les défis rencontrés en tant qu’entrepreneuse. Daphné parle de la gestion du stress, de l’importance de l’authenticité sur les réseaux sociaux, et de son évolution vers le coaching. Elle souligne l’importance de suivre son intuition, de gérer les critiques, et de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Le tout avec plein d’énergie positive et de bonne humeur !!
1. L’Importance de l’Éducation et des Expériences Diversifiées
Parcours Académique et Professionnel
Daphné Moreau commence par se présenter et évoque son parcours académique. Elle a d’abord obtenu une licence en langues étrangères appliquées, se disant qu’apprendre des langues serait toujours utile. Par la suite, elle a poursuivi avec un master en marketing et management, spécialisé dans le luxe. Elle souligne l’importance d’avoir vécu à la fois l’expérience universitaire et celle d’une école de commerce, notant que ces deux parcours, bien que différents, se complètent parfaitement.
Conseils Pratiques :
Diversifiez vos expériences académiques et professionnelles : Ne vous limitez pas à un seul domaine d’étude ou de travail. Explorez différentes disciplines pour enrichir votre perspective.
Valorisez les stages et les premières expériences professionnelles : Ces expériences sont cruciales pour développer des compétences pratiques et établir des réseaux professionnels.
2. La Résilience et la Gestion du Stress
Apprendre de ses Échecs
En réfléchissant à son parcours, Daphné se demande si elle changerait quelque chose si elle devait tout recommencer. Elle admet qu’il y a eu des moments difficiles, mais elle considère que ces échecs l’ont aidée à développer sa résilience. Pour elle, chaque expérience a une raison d’être et l’a menée là où elle est aujourd’hui.
Conseils Pratiques :
Acceptez les échecs comme des opportunités d’apprentissage : Chaque échec est une leçon qui vous rapproche de vos objectifs.
Développez des stratégies de gestion du stress : Identifiez des techniques qui vous aident à gérer le stress, comme la méditation, l’exercice physique ou des hobbies relaxants.
3. L’Évolution des Réseaux Sociaux et la Création de Contenu
De la Spontanéité à l’Authenticité
Daphné raconte comment elle a commencé son blog en 2007, à une époque où les réseaux sociaux n’étaient pas encore omniprésents. Elle a vu l’évolution de ce milieu, notamment avec l’arrivée d’Instagram, qui a transformé la manière dont les créateurs de contenu interagissent avec leur audience. Daphné constate que les attentes des utilisateurs ont évolué. Bien que le rêve et l’esthétisme soient toujours appréciés, il y a un désir croissant pour l’authenticité et la spontanéité.
Conseils Pratiques :
Soyez authentique dans votre contenu : Les utilisateurs recherchent des expériences réelles et accessibles. Partagez des moments authentiques de votre vie.
Adaptez-vous aux évolutions des plateformes : Restez informé des tendances et des changements sur les réseaux sociaux pour adapter votre stratégie de contenu.
4. L’Entrepreneuriat et la Prise de Risques
Oser Changer de Direction
Daphné parle également de son parcours entrepreneurial et de sa capacité à oser changer de direction. Elle explique que son mantra est que « rien n’est définitif ». Cela lui permet d’aborder ses projets avec une certaine légèreté, sachant qu’elle peut toujours ajuster ou arrêter si quelque chose ne lui convient plus.
Conseils Pratiques :
N’ayez pas peur de prendre des risques : L’entrepreneuriat implique souvent de sortir de sa zone de confort. Soyez prêt à explorer de nouvelles avenues.
Évaluez régulièrement vos projets : Faites des bilans réguliers pour déterminer si vos projets actuels sont toujours alignés avec vos objectifs et vos valeurs.
5. La Gestion de la Santé Mentale et du Bien-Être
Prendre Soin de Soi
Après avoir vécu un burn-out en 2019, Daphné a réévalué sa manière de travailler pour accorder plus de place à sa vie personnelle. Elle souligne que la gestion du stress est un défi constant, surtout en tant que solopreneur.
Conseils Pratiques :
Équilibrez vie professionnelle et personnelle : Accordez-vous du temps pour vous détendre et vous ressourcer.
Identifiez des activités de décompression : Trouvez des activités qui vous apportent du plaisir et vous aident à vous détendre, comme les puzzles ou la lecture.
6. La Création de Contenu et les Partenariats avec les Marques
Collaborations Écoresponsables
Daphné évoque l’importance de choisir des produits écoresponsables dans ses collaborations, soulignant qu’elle teste toujours les produits avant de les recommander à sa communauté. Pour elle, la confiance de ses abonnés est primordiale.
Conseils Pratiques :
Soyez sélectif dans vos partenariats : Choisissez des marques et des produits qui correspondent à vos valeurs et à celles de votre audience.
Testez les produits avant de les recommander : Assurez-vous de la qualité et de l’écoresponsabilité des produits que vous promouvez.
7. Le Coaching et l’Accompagnement
Devenir Coach
Daphné explique qu’elle a toujours eu cette carrière en tête, mais qu’elle se sentait trop jeune et manquait d’expérience pour conseiller les autres. Ce sentiment a changé après un burn-out, qui l’a poussée à réévaluer sa vie. Elle a réalisé que le coaching était ce qu’elle voulait vraiment faire.
Conseils Pratiques :
Investissez dans une formation sérieuse : Choisissez une formation de coaching reconnue pour acquérir des compétences solides.
Soyez à l’écoute de vos clients : Le coaching est un processus d’écoute et de questionnement. Aidez vos clients à trouver leurs propres réponses.
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Mark & Ting est un podcast marketing proposé par des étudiant.e.s et enseignant.e.s de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux – Université de Bordeaux. C’est le rendez-vous de tous les étudiant.e.s et personnes curieux.ses du monde du marketing !
Marie-Eva Théron est interviewée par Heidi, Chloé et Antoine. Marie-Eva partage son parcours professionnel et ses responsabilités, notamment l’organisation d’événements, les partenariats et la gestion des relations presse. Elle évoque aussi la stratégie de communication internationale de Zodiac et l’importance des salons nautiques. Marie-Eva présente le Club Zodiac, destiné à fidéliser les clients, et donne des conseils aux étudiants intéressés par le marketing et le secteur nautique. Cet épisode met en lumière la passion et l’engagement nécessaires pour réussir dans ce domaine.
Dans cet épisode du podcast « Marketing », nous avons eu l’opportunité d’explorer le monde fascinant du marketing opérationnel dans le secteur nautique avec Marie Va Théron, chargée de marketing opérationnel chez Zodiac Nautic. Marie-Eva partage son parcours professionnel, ses responsabilités au sein de l’entreprise, et sa vision du marketing. Voici un résumé détaillé de cet épisode, avec des conseils pratiques et des insights précieux pour les professionnels du marketing et les étudiants intéressés par ce domaine.
Présentation de Marie-Eva Théron Marie-Eva Théron, résidente de Bordeaux depuis quatre ans, est chargée de marketing opérationnel chez Zodiac Nautic, une entreprise pionnière dans le domaine des semi-rigides depuis plus de 120 ans. Dans son rôle, elle se concentre principalement sur la partie événementielle, les partenariats et les relations presse. Elle représente la marque lors de divers salons nautiques, tels que ceux de Cannes, Düsseldorf, La Rochelle et Paris.
Missions et Responsabilités Les missions de Marie-Eva incluent :
Organisation d’événements : Marie-Eva est responsable de l’organisation d’événements internes et externes, tels que les salons nautiques. Elle s’assure que chaque événement reflète l’image de la marque et attire les visiteurs. Développement de partenariats : Elle travaille avec des partenaires pour offrir des produits complémentaires aux clients de Zodiac, comme les moteurs électriques de Mercury Marine. Gestion des relations presse : Marie-Eva gère les relations avec les médias pour maximiser la visibilité de la marque. Création de contenus visuels : Elle organise des séances photo pour les nouveaux produits et diffuse les images sur des plateformes accessibles aux distributeurs mondiaux.
Sensibilité au Nautisme Bien que Marie-Eva n’ait pas encore son permis bateau, elle est passionnée par le monde nautique depuis son enfance, pratiquant des activités comme la natation, le surf et la plongée. Cette passion pour le nautisme a été un facteur déterminant dans son choix de carrière.
Vision du Marketing MMarie-Eva décrit sa vision du marketing comme étant vaste et multidimensionnelle. Elle le divise en trois axes principaux :
La partie produit : Développement et innovation des produits. La partie opérationnelle : Organisation d’événements et gestion des partenariats. Le marketing digital : Utilisation des réseaux sociaux et autres plateformes digitales pour promouvoir la marque. Pour elle, ces différentes facettes doivent travailler en synergie pour mener à bien les projets. Elle souligne l’importance de l’apprentissage continu et de l’expérience pratique, affirmant que la meilleure école est celle du terrain.
Position de Zodiac Nautic sur le Marché Marie-Eva explique que Zodiac Nautic, bien qu’il ne soit pas le leader mondial, est un pionnier dans le domaine des semi-rigides. L’entreprise bénéficie d’une réputation solide grâce à son histoire et à la confiance que lui accordent ses clients. Elle souligne que le réseau de distribution mondial de Zodiac, composé d’entrepreneurs indépendants, joue un rôle crucial dans la vente et la communication des produits.
Différenciation de la Concurrence Zodiac se distingue de ses concurrents grâce à son histoire et à ses innovations, notamment un brevet qui permet de remplacer facilement les flotteurs des bateaux. Cette caractéristique offre un avantage économique aux clients, leur permettant de prolonger la durée de vie de leur bateau sans avoir à en acheter un nouveau.
Clientèle et Stratégie Marketing La clientèle de Zodiac se compose principalement d’hommes et de couples PCS+, bien que l’entreprise propose également des modèles plus accessibles pour attirer un public plus large. La stratégie marketing de Zodiac varie selon les marchés, avec des adaptations spécifiques pour l’Europe, l’Asie et les États-Unis, en tenant compte des différences culturelles et des exigences du marché.
Défis du Marché Marie-Eva évoque les défis auxquels Zodiac est confronté, notamment le pouvoir d’achat des consommateurs et la nécessité de rester compétitif dans un marché saturé. L’entreprise a récemment lancé une gamme de petits bateaux à des prix compétitifs pour répondre à ces enjeux.
Valeurs de la Marque Les valeurs fondamentales de Zodiac, à savoir l’audace, l’agilité et l’engagement, sont des piliers de la culture d’entreprise. Marie-Eva souligne l’importance de ces valeurs dans le travail quotidien et dans la manière dont l’entreprise aborde les défis du marché.
Collaboration avec des Partenaires Marie-Eva évoque la collaboration de Zodiac avec plusieurs partenaires motoristes, notamment Mercury Marine, qui se lance dans les moteurs électriques. Elle mentionne différentes gammes qui ont été présentées lors de salons nautiques, comme celui de Düsseldorf. Marie souligne l’importance de ces événements pour exposer les nouveaux produits et renforcer la présence de la marque sur le marché.
Importance des Salons Nautiques Marie-Eva explique que la participation à des salons nautiques est cruciale pour Zodiac. Ces événements ne servent pas seulement à vendre des bateaux, mais aussi à promouvoir la marque et à présenter les nouveautés aux clients professionnels et finaux. Elle cite le Grand Pavois à La Rochelle, un salon mythique où Zodiac est présent depuis plus de 30 ans, comme un exemple de l’importance de ces événements pour la notoriété de la marque.
Choix des Salons Lorsqu’on lui demande comment Zodiac choisit ses salons, Marie-Eva précise que l’entreprise privilégie les plus grands événements, comme ceux de Düsseldorf, Cannes, et Miami, qui attirent un large public et permettent de rencontrer la presse et les concurrents. Les salons régionaux sont également importants, car ils permettent aux concessionnaires de représenter la marque localement.
Objectifs lors des Salons Marie-Eva indique que l’objectif principal lors des salons est de s’assurer que tous les participants, y compris les commerciaux et les concessionnaires, soient satisfaits de leur expérience. Elle souligne l’importance de créer un stand attrayant qui reflète l’image de Zodiac et attire les visiteurs. La vente de bateaux est également un objectif, mais la notoriété de la marque reste primordiale.
Fréquence des Salons Les salons nautiques se déroulent principalement entre mars et juin pour les événements régionaux, et de septembre à octobre pour les plus grands salons. Marie-Eva mentionne que ces périodes sont stratégiques, car elles précèdent la saison nautique mondiale.
Attractivité des Stands Pour attirer le public, Marie-Eva insiste sur l’importance d’un stand attractif. Elle explique que l’emplacement du stand dans le hall est crucial, tout comme la présentation des bateaux. L’idée est de créer un environnement accueillant, avec une équipe de vente souriante et des hôtesses prêtes à renseigner les visiteurs. Marie-Eva évoque également l’utilisation de technologies modernes, comme des tablettes tactiles, pour améliorer l’expérience des clients.
Logistique des Événements Marie-Eva aborde ensuite la logistique des salons, qui implique une planification minutieuse. Elle explique qu’un planning est établi pour gérer la réservation des espaces, le transport des bateaux, et la coordination des équipes sur place. La logistique est essentielle pour éviter des coûts supplémentaires et garantir que tout soit prêt à temps.
Analyse des Retombées Après chaque événement, Marie-Eva note les points forts et les axes d’amélioration. Elle compile un document récapitulatif qui évalue le retour sur investissement (ROI) en fonction des ventes réalisées et des visiteurs présents. Cette analyse permet d’ajuster les stratégies pour les futurs salons.
Commandes de Bateaux Marie-Eva précise que Zodiac ne vend pas directement ses bateaux, mais les distribue via un réseau de concessionnaires. Lorsqu’un client commande un bateau lors d’un salon, il est dirigé vers le concessionnaire de sa région pour finaliser la commande.
Communication avant et pendant les Événements La communication est un aspect clé de la stratégie marketing de Zodiac. Marie-Eva souligne l’importance de communiquer avant, pendant, et après les événements pour attirer des visiteurs et générer des leads. Elle mentionne également l’envoi de communiqués de presse et l’organisation de petits déjeuners pour la presse afin de maximiser la visibilité de la marque.
Rôle de la Communication Marie-Eva explique que la communication vise à entretenir l’image de marque tout en attirant de nouveaux clients. Elle souligne l’importance de s’adapter aux différents marchés et de communiquer dans plusieurs langues pour toucher un public international.
Le Club Zodiac Marie-Eva présente ensuite le concept du Club Zodiac, une initiative qui vise à fidéliser les clients et à créer une communauté autour de la marque. Le Club Zodiac offre des avantages exclusifs, tels que des invitations à des événements privés, des offres spéciales, et des contenus exclusifs. Cette initiative permet de renforcer le lien entre la marque et ses clients, tout en offrant une expérience unique et personnalisée.
Conclusion
Pour terminer, Marie-Eva offre quelques conseils aux professionnels du marketing et aux étudiants intéressés par ce domaine. Elle insiste sur l’importance de la passion et de la curiosité, ainsi que sur la nécessité de rester à jour avec les dernières tendances et technologies. Elle encourage également les jeunes professionnels à acquérir de l’expérience pratique et à ne pas avoir peur de prendre des risques.
Cet épisode du podcast « Mark & Ting » avec Marie-Eva Va Théron de Zodiac Nautic offre un aperçu fascinant du marketing opérationnel dans le secteur nautique. Les insights et les conseils partagés par Marie-Eva sont précieux pour tous ceux qui s’intéressent à ce domaine. Que vous soyez un professionnel du marketing ou un étudiant, cet épisode vous fournira des informations utiles et inspirantes pour votre carrière.
Un immense merci à Marie-Eva Théron pour cette interview incroyable !
👉 Pour écouter l’épisode : https://smartlink.metricool.com/public/smartlink/mark-et-ting
ou https://www.mark-et-ting.com/podcast-marketing
Retrouvez leur site web ici : www.zodiac-nautic.com/fr
Description du métier de Marie-Eva (00:00:40
Choix de carrière et motivation (00:03:19)
Sensibilité au nautisme (00:04:31)
Impact de Tech de Co sur le parcours (00:04:58)
Évolution professionnelle chez Zodiac (00:05:44)
Vision du marketing (00:06:34)
Motivation pour travailler chez Zodiac (00:07:08)
Présentation de Zodiac Nautic (00:08:05)
Positionnement de Zodiac sur le marché (00:08:51)
Différenciation de la concurrence (00:10:05)
Clientèle et cœur de cible (00:11:43)
Stratégie marketing internationale (00:12:54)
Défis du marché nautic (00:13:52)
Valeurs de la marque Zodiac (00:14:35)
Adaptation aux tendances électriques (00:15:31)
Partenaires motoristes (00:15:31)
Importance des salons (00:16:12)
Choix des salons (00:17:07)
Objectifs aux salons (00:18:19)
Logistique des événements (00:22:52)
Analyse des retombées (00:25:28)
Communication avant les événements (00:27:59)
Rôle de la communication (00:29:12)
Communication avec les distributeurs (00:29:33)
Communication internationale (00:30:12)
Le club Zodiac (00:31:09)
Place des jeunes dans l’entreprise (00:33:18)
Conseils pour les étudiants (00:34:11)
Orientation vers l’événementiel (00:34:54)
Sources d’inspiration (00:36:01)
Message aux étudiants (00:36:43)
#Zodiac #nautique #evenementiel #marketing
Bonne écoute sur Mark&Ting !
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Mark & Ting est un podcast marketing proposé par des étudiant.e.s et enseignant.e.s de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux – Université de Bordeaux. C’est le rendez-vous de tous les étudiant.e.s et personnes curieux.ses du monde du marketing !
L’ascension d’une marque écoresponsable : Rencontre avec Laure Babin, PDG de Zeta
Introduction
Chers lecteurs et auditeurs fidèles, nous avons eu l’honneur d’accueillir Laure Babin, PDG de la marque innovante de sneakers Zeta, pour une discussion riche et inspirante. Dans cet article, nous allos vous plonger dans l’univers de Laure, ses défis en tant que jeune entrepreneure, et les valeurs écologiques qui animent sa marque.
Un parcours inspirant
Originaire d’Angers et bordelaise d’adoption, Laure Babin a suivi un parcours académique remarquable, jalonné d’études en commerce international et en management dont le M2 CBD de l’IAE de Bordeaux (https://www.iae-bordeaux.fr/programmes/etudiants-apprentis/masters-formation-initiale/master-commercial-business-developer). Son ambition et sa passion pour la mode durable l’ont conduite à fonder Zeta à seulement 21 ans. Elle nous a confié les moments clés qui ont façonné son désir d’entreprendre, notamment un stage dans une start-up de chaussures aux Pays-Bas.
Zeta : Une marque née d’un engagement
Zeta n’est pas une marque de sneakers ordinaire. Laure a créé une entreprise qui se distingue par son engagement écologique, en fabriquant des chaussures à partir de matières recyclées et vegan. Elle a su relever le défi de la jeunesse en convaincant fournisseurs et banques de la viabilité de son projet. Le crowdfunding a été un levier essentiel pour lancer la production, démontrant l’importance de cet outil pour les entrepreneurs de la nouvelle génération.
Une croissance organique et des défis contemporains
La marque a connu une croissance impressionnante, passant de trois à neuf membres et lançant des collections innovantes à base de raisin, de maïs et même de marc de café en collaboration avec Nespresso. Malgré les défis économiques de 2023, Zeta a su maintenir une croissance organique pendant deux ans sans investissement marketing. Laure a partagé des chiffres clés sur l’entreprise, soulignant l’impact positif de Zeta sur l’environnement et l’industrie de la mode.
La stratégie de communication et l’expansion de Zeta
La transparence et l’engagement environnemental sont au cœur de la stratégie de communication de Zeta. Laure insiste sur l’importance de fournir des informations détaillées aux consommateurs et de valoriser le savoir-faire artisanal. L’ouverture d’une boutique physique répond à la demande des clients de toucher et d’essayer les produits, tout en permettant à l’entreprise d’augmenter ses marges.
Innovation et design au service de la durabilité
La nouvelle collection de Zeta, fabriquée à partir de déchets d’olives, est un exemple frappant de l’innovation de la marque. Ce cuir vegan, mélangé avec du coton et de la pêche, offre une résistance et une durabilité exceptionnelles. Laure partage également son plaisir à concevoir des chaussures, cherchant à créer des designs qui peuvent être portés par tous.
L’engagement social et environnemental de Zeta
Au-delà de l’aspect écologique, Laure Babin et Zeta s’engagent dans des causes sociales, collaborant avec des associations comme la Ligue contre le cancer et 1% for the Planet. Elle souligne l’importance de travailler avec des partenaires locaux et d’avoir un impact sur différents sujets.
Conseils pour les entrepreneurs en herbe
Laure Babin offre des conseils précieux aux futurs entrepreneurs, les encourageant à définir une idée claire, à recueillir des retours et à s’entourer de structures d’accompagnement. Elle insiste sur l’importance d’intégrer une dimension sociale ou environnementale dans leurs projets.
Conclusion
Pour conclure, l’interview de Laure Babin nous offre un aperçu de la croissance et du développement de Zeta, ainsi que de l’engagement de l’entreprise envers la transparence, la responsabilité environnementale et l’innovation dans l’industrie de la mode. Son parcours est une source d’inspiration pour tous ceux qui aspirent à entreprendre avec conscience et responsabilité.
Nous vous invitons à vous abonner à notre podcast et à laisser vos commentaires. Votre soutien est essentiel pour continuer à partager ces histoires qui façonnent un avenir plus durable et plus conscient.
Un immense merci à Laure Babin pour cette interview incroyable !
Une interview réalisée par Maëva Dufour et Marjorie Doléac avec l’aide d’Enzo Harte qui a permis la réalisation de cette interview (un grand merci Enzo !).
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Parcours universitaire et professionnel (00:00:54)
Expérience en tant que jeune entrepreneure (00:01:47)
Légitimité et obstacles (00:02:57)
Financement via le crowdfunding (00:04:45)
Lancement de l’entreprise (00:05:43)
Engagement écologique (00:06:32)
Description de l’entreprise Zeta (00:07:45)
Motivations et évolution du projet (00:08:14)
La croissance de Zeta (00:09:14)
Chiffres clés de l’entreprise (00:11:05)
La nouvelle collection (00:12:09)
Expansion vers des points de vente physiques (00:12:56)
Organisation de l’équipe de Zeta (00:14:45)
Recrutement et différenciation marketing (00:15:34)
Engagement environnemental et choix des matières premières (00:17:16)
La transition écologique (00:18:26)
Le design des chaussures (00:20:16)
Le rebranding et les nouvelles matières (00:22:25)
La différenciation éco-responsable (00:24:19)
La création d’une catégorie green market (00:25:05)
La collaboration avec des associations (00:26:52) La fondation Bernier, la Ligue contre le cancer, et 1% for the Planète, entre autres.
Les défis du lancement d’un nouveau modèle de chaussures (00:27:50)
Les baskets de running écoresponsables (00:28:39)
La gestion du chiffre d’affaires et du stock (00:30:12)
L’éco-responsabilité et le greenwashing (00:31:54)
Conseils pour créer sa propre entreprise (00:33:42)
Les décisions stratégiques et l’intuition (00:35:41)
La prise de décision (00:35:28)
Recrutement et conseils (00:36:14)
Citation inspirante (00:37:15)
Bonne écoute sur Mark&Ting !
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Mark & Ting (https://www.mark-et-ting.com) est proposé par des étudiant.e.s et enseignant.e.s de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux – Université de Bordeaux. C’est le rendez-vous de tous les étudiant.e.s et personnes curieux.ses du monde du marketing !
Géant chinois, JD.com talonne de près Alibaba, son principal concurrent, encore leader du commerce électronique.
Mais alors qui est ce mastodonte encore assez méconnu en France ?
Fondée en 1998 par Richard Liu Qiangdong, l’entreprise était spécialisée à l’origine exclusivement dans la vente d’appareils électroniques, mais aujourd’hui elle propose une large gamme de produits aussi bien alimentaires que non alimentaires. JD.com a également des activités de logistique, de technologie et de santé.
80% de son chiffre d’affaires est tiré par le commerce de détail en ligne
JD.com est une société diversifiée, en pleine croissance et active sur différents secteurs, ce qui lui permet d’être bien positionnée pour tirer parti de la croissance de l’économie chinoise et de la transformation numérique.
Son Business Model repose sur trois domaines d’activités stratégiques (DAS) principaux : le commerce de détail en ligne, la logistique et la technologie. Sans oublier JD Finance qui a été créé en 2013, en tant que groupe d’entreprises indépendantes. En avril 2015, est lancé JD Worldwide, une plate-forme de vente en ligne qui permet à des marques provenant des pays du monde entier de vendre aux consommateurs Chinois sans obligation d’avoir une présence physique sur le territoire.
Cette plateforme marque clairement le souhait de la société de se positionner comme un relais d’échanges culturels entre la Chine et les autres pays du monde.
Afin de correspondre à ses ambitions, il est important pour JD.com de s’adapter aux marchés sur lesquels elle s’installe, c’est pourquoi, nous allons nous intéresser à la filiale européenne du groupe, baptisée Ochama – annoncée le 10 janvier 2022 – et qui a marqué son arrivée aux Pays-Bas avec des magasins entièrement robotisés.
La réalisation de cet article a été permise grâce à une recherche documentaire réalisée préalablement à la rédaction.
02 S’adapter à son environnement pour s’installer et perdurer
Pour s’installer sur un nouveau marché, il est indispensable de recenser les informations pivots de son marché et capitaliser sur ses ressources et compétences clés pour s’y installer durablement.
Diagnostics interne et externe (SWOT)
Forces
Faiblesses
> Double avantage : omnicanalité et côté fun > Expérience d’achat unique et simple > Livraison à domicile rapide et récupération de la commande dans la journée en point pickup en moins de 2 minutes > Offre large (alimentaire et non alimentaire) > Espace showroom avec présentation des produits pour un côté plus esthétique > Tout est automatisé > Prix avantageux réservés aux clients membres : créer une communauté et fidéliser sa clientèle > Forte croissance et augmentation de sa rentabilité (réduction des coûts marketing, d’administration et de logistique) > R&D et innovation fortes > Modèle de recrutement basé sur celui de Google : ils recrutent des stagiaires en sortie d’école > Expansion géographique rapide
> Pas de vente dans le magasin > Ce sont des bras robotisés qui servent les clients : déshumanisation de la relation client > Ils ciblent uniquement les consommateurs Chinois même lors de leur implantation sur un marché étranger : cible spécifique et étroite > Une croissance très rapide qui reste à stabiliser une fois qu’elle se sera calmée > Même s’ils mettent en avant la qualité de leurs produits, il est possible qu’ils doivent faire face à une certaine méfiance des consommateurs qui pourraient se demander comment ils peuvent vendre des légumes frais qualitatifs et un appareil photo en même temps > Il faut voir si dans le temps, ce type de magasin sera toujours un succès ou si ce n’est pas uniquement un effet de mode (c’est ce que nous étudierons par la suite) > Ils sont en pleine réorganisation (démission en octobre 2022 du DG néerlandais Mark den Butter) et le contrôle est maintenant effectué exclusivement depuis la Chine
Opportunités
Menaces
> Pas d’attention portée sur l’expérience client sur les solutions robotisées déjà présentent sur le marché > Montée des achats en e-commerce > Il s’agit d’un des pays les plus urbanisés d’Europe > Population digitalisée : les Pays-Bas sont un pays très connecté, avec un taux d’accès à Internet de 98%[1] > L’omnicanalité n’est pas une option, mais la règle —> ils sont très avancés sur ce sujet > L’innovation et l’environnement sont deux sujets centraux qui préoccupent au quotidien les habitants > Développement technologique exponentiel (Cloud, Intelligences Artificielles…) > Fort besoin de centralisation des achats et de simplification des modes d’achat
> Plusieurs solutions d’industrialisation de la distribution voient le jour dans le paysage concurrentiel > Mauvaise image des produits « Made in China » par les Européens > Instabilités des relations politiques du gouvernement chinois > Concurrence internationale forte : notamment des entreprises allemandes et américaines > Attentes des consommateurs Néerlandais fortes : notamment en matière de service client, de livraison et de retours > Changements réglementaires possibles : le gouvernement néerlandais s’intéresse de plus en plus au e-commerce, il est possible que de nouvelles réglementations soient mises en place dans les années à venir
Détecter les FCS requis
Nous allons ainsi pouvoir étudier quels facteurs clés de succès JD.com va pouvoir réinvestir dans sa filiale Ochama afin d’assurer une implantation réussie et pérenne en Europe et plus spécifiquement aux Pays-Bas.
Premier FCS : Une expérience client innovante et digitalisée
Les Néerlandais sont friands de nouvelles technologies et d’innovation, 90% d’entre eux ont déjà acheté un bien sur Internet et le taux d’accès à Internet est de 98% sur le territoire. Ces caractéristiques sociales façonnent les modèles de distribution présents aux Pays-Bas, le lien entre online et offline est un facteur nécessaire pour perdurer sur le marché. Avec ce nouveau concept unique de magasins entièrement robotisés, Ochama entend bien répondre à cette demande.
Deuxième FCS : Robotisation et automatisation des magasins
Tout comme pour les autres secteurs, la « quatrième révolution industrielle », est plus qu’enclenchée. Elle est caractérisée par l’utilisation de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle, la robotique et l’Internet dans les processus de production, de logistique, d’approvisionnement, de commercialisation ou encore de service client. Plusieurs solutions d’industrialisation de la distribution voient le jour dans le paysage concurrentiel (lockers pour Amazon, Alibaba, Colissimo et solutions robotisées pour Delipop, Carrefour ou encore hub logistique pour Westfield Unibail).
Troisième FCS : Tout, partout, tout le temps
Comme pour tout client ATAWAD, on observe un fort besoin de commodité de la part des consommateurs Néerlandais dans leurs achats. Ce nouveau consommateur porte des exigences sur l’accessibilité, il souhaite pouvoir avoir accès à une offre 24h/24 et 7j/7, mais également sur la simplicité, il veut pouvoir commander depuis son canapé, sur son smartphone. Sur son site et son application, la largeur de gamme proposée par Ochama est impressionnante.
Quatrième FCS : Des consommateurs toujours plus pressés
A l’heure de la livraison en 24h à 48h, faire plus n’est pas imaginale, encore moins pour les produits alimentaires que l’on peut récupérer généralement en 2h. JD.com l’a bien compris et c’est pourquoi ils proposent une livraison dans la journée avec un temps consacré à la récupération de sa commande évaluée à deux minutes maximums.
03 Une évolution organisationnelle basée sur l’innovation et la réactivité
D’un ancrage numérique à une installation physique
Alors que JD.com avait initialement une activité exclusivement d’e-commerce, c’est en 2019, pour contrer son rival de toujours, Alibaba, que l’entreprise se lance dans le commerce physique.
A l’ère moderne du commerce physique, JD.com a su s’y adapter pour répondre à la demande d’omnicanalité. C’est alors que le mastodonte chinois ouvre son premier réseau de points de vente physiques en franchises dénommé « 7Fresh », dans des grandes villes chinoises. Ces magasins proposent un large choix de produits frais (plusieurs milliers) à dominance fruits et légumes. L’objectif est d’offrir une expérience d’achat phygitale exceptionnelle. En effet, on peut y retrouver des capteurs intelligents permettant de délivrer de l’information en temps réel au client, le chariot autonome, paiement par reconnaissance facile sur l’application, et bien d’autres.
Mais JD.com ne s’arrête pas là, il capitalise sur le commerce de proximité alimentaire et ouvre JD Convenience Store en Chine. Les consommateurs pourront ainsi y trouver des biens de première nécessité afin de les dépanner. Ce format de distribution a tout d’abord été lancé en succursale puis, il s’est ouvert à la franchise en août 2020.
Quelques informations à retenir :
7Fresh en 2022 : c’est 47 points de ventes répartis dans 19 villes de 10 provinces
JD Convenience Store : c’est plus de 1000 magasins ouverts au lancement en novembre 2017 et un objectif d’ouverture d’un millier par jour, annoncé en août 2018
Maintenir le lien en diminuant les coûts
L’objectif principal de JD.com est de simplifier la vie de ses clients en proposant des modèles de vente innovants s’appuyant sur la technologie. L’entreprise se concentre sur le développement de ses ventes sur la base de sa clientèle déjà acquise, cela peut donc s’apparenter à une stratégie de culture intensive.
La stratégie qu’utilise JD.com pour ses filiales de commerce physique se base principalement sur des réseaux mixtes. En effet, il possède et exploite des magasins en succursale dont il est propriétaire, mais il s’ouvre également à la franchise. Ce choix est stratégique et réfléchi, le but est de conserver un contrôle pour maintenir l’uniformité de la marque et de son offre tout en assurant une multiplication rapide et exponentielle de ses réseaux de points de vente, et en garantissant une adaptation locale réussie.
L’utilisation de réseaux mixtes leur permet de poursuivre leur objectif d’expansion tout en s’assurant d’une conservation du lien avec ses consommateurs.
Une ambition stratégique : l’expansion géographique
Maintenant plus que bien installée en Chine, l’une des ambitions de JD.com est de sortir de son pays natal et d’assurer une expansion géographique réussie. En ce sens, la société a mis en place plusieurs actions, notamment en étant présente sur le site joybuy.com qui s’adresse à des clients du monde entier. Elle est également actionnaire de Tiki, une plateforme d’achat d’origine vietnamienne. On peut aussi citer sa joint-venture JD Central, lancée avec Central Retail Corporation, il s’agit d’une plateforme de commerce électronique en Thaïlande.
Nous allons voir sur quels avantages concurrentiels la société peut miser pour s’installer sur un nouveau marché géographique.
Premier AC : Une maîtrise de la chaîne de valeur sans égal
Proposer des prix bas au détriment de sa marge ? Ce n’est pas la voie empruntée par JD.com. Au contraire, ils tirent profit de leur organisation interne et de leur maîtrise sur leur chaîne de valeur afin de détenir un avantage concurrentiel comparatif, notamment au niveau logistique, ce qui leur permet de se positionner en tant que féroce rival sur le marché de l’e-commerce. Nous allons donc nous intéresser ici à la maîtrise de sa chaîne de valeur, lui permettant la création d’avantages concurrentiels comparatifs.
1/ De la logistique et de l’approvisionnement
Mais alors sur quel maillon de la chaîne de valeur joue-t-elle ? Il y en a plusieurs. Le principal maillon pivot, sur lequel elle a réussi à amplement se différencier, c’est sur la logistique. Elle possède un réseau logistique en propre et entièrement automatisé, du transport au stockage. Ce qui a donc une répercussion sur les délais de livraison qui se réduisent pour atteindre des temps records tout en réduisant les coûts fixes, augmentant mécaniquement sa marge. Cela lui permet également d’avoir une gestion optimisée de ses approvisionnements
2/ Au développement technologique et aux investissements
JD.com mise également sur l’intelligence artificielle pour l’aide à la prévision des commandes. Dans cette continuité, la société a annoncé en février 2023 qu’elle souhaitait créer le ChatGPT industrielle. L’intelligence artificielle, nommée ChatJD permettrait une meilleure prédiction des stocks grâce à une anticipation des commandes ainsi qu’une partie d’aide à l’analyse financière. La société peut largement compter sur son activité JD Technology pour développer sa R&D et sa logistique intelligente.
Afin d’être toujours plus performante et d’assurer une amélioration continue dans le temps, la société possède également une activité JD Finance, lancée en 2015 et qui lui permet de proposer des services de financement, destinés principalement aux start-ups.
3/ En passant par la commercialisation
La société multiplie ses solutions d’e-commerce pour rendre son offre disponible au plus grand nombre, et nous pouvons citer ici JD Worldwide, une plateforme de vente en ligne transfrontalière qui voit le jour en 2015. En plus de cela, l’entreprise développe des réseaux de points de ventes avec un maillage réfléchi et basé sur l’accessibilité ainsi que des points pickups, une présence chez des partenaires…
L’orientation stratégique prise par JD.com s’oriente clairement vers ses ressources et compétences en suivant une logique d’alignement. Ce choix stratégique lui permet de maintenir voire d’augmenter des marges saines.
Deuxième AC : Lui permettant d’offrir une large gamme à des prix hypercompétitifs
Sur cette seconde partie, nous allons voir comment l’entreprise a su transformer ses avantages comparatifs en avantages commerciaux, eux, communiqués au marché.
1/ Une large gamme d’alimentaire et de non alimentaire
Avec plus de 100 millions de produits disponibles[1], JD.com propose des gammes larges et très différentes (alimentaire, beauté, hygiène, soins nourrissons, mobilier…). Et c’est là qu’ils développent un de leur avantage concurrentiel principal, en faisant la différence, car le client peut acheter son rouleau de papier toilette en même temps qu’une nouvelle cafetière, tout ce qu’il souhaite et ce, rapidement.
Dans un contexte inflationniste et alors que la guerre des prix règne sur de nombreux secteurs, JD.com ne déroge pas à la règle. En effet, le leader chinois de l’e-commerce table sur un avantage concurrentiel compétitif reposant sur un facteur clés de succès commercial pour se faire une place aux Pays-Bas. L’objectif principal de la société est de connecter les Chinois de n’importe quel pays avec la culture de tous les pays de monde. Et ce, avec des prix défiant toute concurrence, sans négliger la qualité et en améliorant le service pour ne pas dégrader la proposition de valeur aux yeux des clients.
3/ Réassurer le client et lui prouver la qualité
JD.com l’affiche clairement, sa différence, c’est son positionnement qualitatif sur des produits frais. La vente de produits non alimentaires ne doit pas en dégrader la qualité de ceux alimentaires. C’est pourquoi, JD.com s’efforce de proposer les meilleurs produits du monde entier via les meilleures marques nationales. Dans ses magasins, une théâtralisation favorisant une expérience inédite est mise en place. On peut y retrouver des étalages colorés de fruits et légumes frais, des pièces de charcuterie mises en place comme dans une vraie boucherie, une pâtisserie avec un Meilleur Ouvrier de France (MOF) vêtu de son tablier. L’objectif est clairement de mettre en confiance le consommateur et de le rassurer sur la qualité des produits proposés : « même si les prix sont accessibles, vous bénéficiez de la meilleur qualité ».
Nous pouvons donc nous demander comment le géant chinois peut-il poursuivre son expansion géographique et réussir à s’installer en Europe ?
04 A la conquête du marché européen
Une installation sur le marché néerlandais remarquée
Un concept inédit de smart retailing
Innovation et logistique, ce sont les deux mots qui représentent le mieux JD.com et pour son installation en Europe, le géant ne déroge pas à la règle. Il s’installe en succursales aux Pays-Bas avec sa filiale « Ochama ». L’objectif est de venir concurrencer les géants américains et notamment Amazon et son concept « Amazon Go » sur un territoire encore nouveaux pour lui.
Le marché néerlandais est idéal pour cela, les habitants sont habitués à la technologie et à la phygitalisation de leurs points de vente et ils en sont même friands. L’objectif est de venir repenser l’expérience d’achat à travers un mode de distribution inédit aux Pays-Bas et qui va permettre au client de générer en lui des sentiments et des sensations nouvelles au travers d’une expérience entre physique et digital.
Les deux premiers points de vente entièrement autonomes ont été annoncés le 10 janvier 2022 avec une installation à Leiden et Rotterdam et avec une volonté de s’étendre rapidement. Un concept inédit et simple, pas de ventes en magasin ! Les consommateurs achètent sur le site ou sur l’application, et dans la journée ils peuvent aller retirer leurs produits en relais pickups ou bien se faire livrer à domicile, et tout ça en moins de 24h. Les magasins sont entièrement autonomes, de la gestion du stockage à la délivrance des produits en passant par le transport, tout est effectué par des robots. Lors de leur arrivée en magasin, sur une borne intuitive, les clients scannent leur QR code et des bras robotisés délivrent leur commande.
Les relais pickups Ochama offrent une accessibilité continue et des parkings agréables. Et tout cela, sans nuire à la largeur de l’offre ! Tout comme sa maison mère, Ochama propose de multiples produits (+ de 7000 au lancement) de qualité sur des domaines bien différents, alimentaire comme non alimentaire. Dans le magasin, il y a toute une partie showroom avec des produits disposés sur des étagères sur la base d’un merchandising simple et esthétique.
Pour conquérir un nouveau territoire
La marque Ochama a pour objectif d’assurer l’implantation de nouveaux magasins sur un nouveau territoire, les Pays-Bas. L’objectif est de capitaliser sur ce qui a fait le succès de sa maison mère, JD.com, en l’adaptant aux normes du marché local, pour pouvoir par la suite étendre son réseau de points de vente à toute l’Europe.
La société ouvre rapidement deux nouveaux magasins à Amsterdam (Diemen) et à Utrecht 6 mois après son arrivée sur le territoire, et en parallèle, elle se met à proposer la livraison à domicile. Son ambition, si le concept fonctionne, c’est de le copier ailleurs en Europe.
Un modèle en difficultés
En parallèle, Ochama ouvre des points de collecte depuis mai 2022. Son premier partenariat s’est effectué avec la chaîne Blokker en proposant dans quatre de ses magasins des produits Ochama. Elle continue de tisser des contrats de commissions avec plusieurs détaillants tiers qui servent de points de collecte. Elle ouvre également des points de retrait cobrandés avec une PME néerlandaise en novembre 2022.
A partir d’octobre 2022, les choses se compliquent pour Ochama. Deux membres du conseil d’administration quittent l’entreprise, dont le directeur général néerlandais Mark Den Butter. La déstabilisation créée par cette restructuration interne, et accentuée par une baisse de la consommation de la part des ménages aux Pays-Bas, contraint le détaillant à fermer ses magasins à Diemen et Rotterdam.
Mais qui se réinvente
Ces difficultés obligent la filiale à réinventer son business model pour pouvoir perdurer en Europe. Dans un objectif d’amélioration des performances, Ochama ferment tous ses propres points de vente robotisés, devenus marginaux. Seul le magasin d’Utrecht restait ouvert début 2023, mais pour combien de temps.
Suite au départ du directeur général néerlandais, c’est Pass Lei, auparavant responsable de projets retail au sein de la société mère, qui a repris ses fonctions. Cela a impliqué un rapatriement du contrôle exclusif depuis la Chine. Leur stratégie est maintenant de multiplier les points de retrait afin d’atteindre les consommateurs Chinois dans les pays européens. C’est ainsi, qu’il s’installe dans 9 pays européens, dont l’Allemagne, la Belgique et la France à partir de décembre 2022. Cela correspond à leur vision stratégique de toujours : simplifier la vie de ses consommateurs grâce à une expérience d’achat unique prônant l’accessibilité.
Fin 2022, on dénombre 120 points de retrait, dont 80 aux Pays-Bas, mais on peut également en compter en Allemagne, en Belgique et en France. A noter qu’au Luxembourg, en Espagne, en Italie, en Hongrie et en République tchèque, la livraison à domicile n’est pas encore possible, ce qui restreint l’accès aux produits frais et surgelés. En contrepartie, Ochama fournit un accès à des outils technologiques aux détaillants (comme des écrans pour commander, des panneaux publicitaires digitaux…).
L’automatisation et l’innovation technologique restent au cœur de son modèle. Son entrepôt de 20 000m² aux Pays-Bas en est la preuve, tout est robotisé. Ochama a donc tiré parti de ce qu’ils faisaient de mieux (logistique et approvisionnement) en confiant à un tiers la commercialisation.
En parallèle, Ochama développe son partenariat avec l’enseigne néerlandaise Blokker afin de développer une notoriété nationale à travers un maillage bien étudié. De l’autre côté, Blokker peut ainsi atteindre des non consommateurs relatifs et perçoit une commission sur les retraits. Aussi, Ochama propose des produits Blokker sur son site ainsi que sur son application.
05 Confrontation à la littérature
Le géant e-commerçant JD.com, notamment avec sa filière Ochama se lance dans le commerce physique. A l’ère de l’hyperdigitalisation et avec des innovations parmi les dernières technologies de pointe, la filiale européenne ne déroge pas à la règle du phygital. Seules deux actions en magasin subsistent : la récupération de commande et le showrooming.
Mais alors, peut-on réellement, en 2023, envisager ce magasin du futur entièrement robotisé ?
Les propos qui vont suivre seront basés sur une confrontation entre l’analyse précédemment menée et le livre « Le commerce en devenir. Omnicanal, digitalisation, phygitalisation et après ? » de Régine Vanheems, paru en hors collection en 2022 et édité par EMS Editions. Le chapitre qui nous intéresse est le « Chapitre 8. « Naviguer » ou « résider » : quand le phygital et le métavers créent de nouvelles relations au monde marchand… », pages 153 à 178. Dans cet ouvrage, l’autrice s’interroge sur « l’impact de la phygitalisation de tout ou d’une partie du parcours d’achat sur l’expérience vécue par le client ».
Utiliser le phygital oui, mais pas à n’importe quel prix
On assiste aujourd’hui à une véritable révolution industrielle 4.0, où physique et digital se mélangent peu à peu pour en effacer les frontières subsistant entre les deux, et ne former plus qu’un. Tout d’abord, le terme phygital a été inventé début 2013 par les praticiens pour décrire l’utilisation du digital dans des espaces physiques. Les outils n’ont cessé de se démultiplier (bornes interactives, tablettes informatives, RFID, AR/VR…) et l’hyperconnectivité des consommateurs est un facteur déterminant de leur utilisation obligatoire.
Cependant, « les acteurs ont pris conscience de la nécessité de mener une véritable réflexion quant à la valeur que pouvait apporter ces dispositifs dans le parcours de leurs clients ». Un questionnement préalable à l’incorporation de technologies numériques est donc une solution sine qua none pour assurer une augmentation de la valeur ajoutée au travers d’une expérience d’achat réussie. On peut se demander sur quelle « partie du parcours d’achat » peut-on mettre en place la phygitalisation, ou encore quel type d’utilisation mettre en place (phygital augmenté, proposé, imposé, en autonomie ou en accompagnement).
En tant que géant natal du e-commerce, JD.com a toutes les clés pour disposer des meilleurs outils technologiques incorporables au sein d’une expérience d’achat en magasin. S’installer sur la place physique, mode de commercialisation historique, ne signifiait en aucun cas pour la société de renier son profil précurseur et innovant. C’est pourquoi, Ochama a proposé un tout nouveau modèle de points de vente, inspiré des magasins autonomes avec une expérience phygitale, mais en allant encore plus loin. Tout le parcours d’achat est phygitalisé, on fait sa commande sur Internet, on la récupère grâce à une borne interactive, tout en pouvant profiter de l’espace showroom pour flasher sur son prochain achat grâce aux étagères de produits. Le client récupère sa commande achetée en ligne, en physique, et peut commander sur l’application l’article repéré alors qu’il se trouve encore dans le magasin. En se basant sur ses capacités logistiques, la robotisation de ses processus et l’avancée numérique du marché néerlandais, la société s’est lancée un véritable défi en proposant un mode de distribution encore jamais testé. On peut donc observer une réelle analyse derrière cela, JD.com a choisi quels maillons du parcours elle allait phygitaliser et comment elle allait le faire (borne, showroom) tout en se basant sur ses avantages concurrentiels.
Ludique et peu coûteux, une solution aux nombreux bénéfices perçus
La valeur est une notion individuelle est propre à chacun. Elle est le résultat des bénéfices perçus moins les coûts perçus. Pour qu’un consommateur achète un produit, il faut que le bénéfice soit supérieur au sacrifice. On peut répertorier cinq dimensions de la valeur (Holdbrook, 1994, 1999, 2006), la valeur physique, la valeur économique, la valeur sociale, la valeur hédoniste et la valeur altruiste.
Le bénéfice principal apporté pat les magasins robotisés Ochama est expérientiel. En raison du caractère nouveau et inconnu, les consommateurs ont l’impression de prendre part à une véritable expérience, stimulant à la fois leur âme devancière et leur désir de se sentir unique et privilégié. La dimension ludique est également mise en avant dans ce concept, puisque les consommateurs vont interagir avec ce monde robotisé comme dans un véritable jeu. Enfin, le bénéfice utilitaire est clairement perçu via le gain de temps, la simplicité d’utilisation et l’accessibilité de l’offre.
En termes de réduction de coûts, le temps et l’aspect financier sont clairement identifiables. On peut également noter l’énergie, puisque les clients ont moins d’effort à faire pour accéder à ce qu’ils souhaitent et peuvent avoir une centralisation de tous les types d’achat en un seul endroit.
Cependant, cette robotisation et cette automatisation se font au détriment de certains bénéfices, se transformant alors en coûts perçus, représentant un risque grave de destruction de valeur.
Vers une perte de valeur pour le client
Dans un environnement phygital, et d’autant plus un environnement robotisé dans le cas d’Ochama, l’expérience vécue est totalement différente d’un parcours d’achat classique. On va maintenant s’intéresser aux conséquences sur la valeur finale perçue par les clients, et notamment à la destruction qu’induit ce concept. Alors que « l’activation d’une technologie digitale fait que l’individu évolue dans un environnement mixte », l’absence totale de figure humaine peut induire une sensation de perte de lien social et de convivialité chez le consommateur. Les clients peuvent se sentir désorientés ou perdus dans un magasin robotisé, d’autant plus s’ils rencontrent une incompréhension ou un problème technique, ils n’ont personne vers qui se tourner. On peut s’interroger sur les conséquences d’une telle déshumanisation sur la valeur perçue par le client. Dans un environnement où le virtuel est omniprésent, les clients n’ont-ils pas envie de conserver une part plus réelle dans leurs expériences d’achat ?
Pour rappel, ces magasins robotisés ont fermé un an après leur ouverture. Malgré un contexte particulier lié à des facteurs exogènes (baisse de la consommation) et endogènes (restructuration suite au départ du directeur général néerlandais), on peut tout de même mettre en lumière cette réflexion comme facteur d’explication.
06 Critiques et recommandations
Conclusion
Forte de sa culture d’innovation et de sa maîtrise sur la chaîne de valeur, JD.com affiche clairement sa volonté d’expansion géographique. Avec cet objectif en tête de ligne, c’est à la conquête de l’Europe que le géant chinois s’est lancé. Son but, rivaliser avec son homologue américain, Amazon, leader en Europe.
C’est en ce sens que JD.com lance sa filiale Ochama, un néo-concept de points de vente robotisés et automatisés et débute son installation aux Pays-Bas. En parallèle, l’entreprise tisse des partenariats avec des détaillants locaux dans neuf pays d’Europe (dont la majorité aux Pays-Bas) afin de se rendre le plus accessible possible et au plus grand nombre, simplifiant ainsi la vie de ses consommateurs Chinois à l’étranger. Elle propose également la livraison à domicile. Et tout cela en moins de 24h ! Cependant, la société se voit contraint de fermer trois de ses quatre magasins autonomes début 2023. Cela s’explique certainement, d’une part par les difficultés internes que la filiale a rencontré et par la baisse de la consommation. D’autre part, le concept en lui-même peut tout de même présenter certaines limites.
Pistes de réflexions
Dans un monde dans lequel nous sommes tous, tout le temps, partout, connectés, la perte du lien humain n’est-il pas facteur de dégradation de la valeur de l’offre ? Cette piste de réflexion est envisageable. En effet, on a pu le voir, les outils digitaux doivent faire partie intégrante de nos commerces physiques, ce n’est plus une option. Pour autant, il ne faut pas en utiliser à tort. La démultiplication de ces outils n’implique pas pour autant leur utilité pour les consommateurs, au contraire, cela pourrait les perdre, et même leur faire perdre leur temps. Il est donc indispensable d’étudier la valeur ajoutée pour le client avant d’incorporer ces outils à son magasin. Aussi, une fois les bons outils sélectionnés pour notre offre, on peut encore se demander si la substitution totale du physique au digital est possible aujourd’hui. On a pu le voir dans la partie précédente, la robotisation peut être perçue comme n’étant ni accueillante ni chaleureuse, voire nonchalante, créant ainsi une ambiance froide et aseptisée de toute relation humaine. Il n’y a pas de rayons, pas d’allées où l’on peut ne serait-ce que croiser une personne et ressentir une certaine chaleur humaine. De plus, le retrait de la commande se fait en moins de deux minutes, les chances de contact humain apparaissent comme quasiment impossible. Cette sensation créée chez le consommateur, pourrait le déstabiliser, ce qui amènerait ce dernier à ressentir un sentiment désagréable à terme.
Pour autant, Amazon Go et son concept de magasins entièrement autonomes fonctionne. On peut alors se demander s’il n’y aurait pas une autre piste de réflexion sur l’explication de la fermeture des magasins robotisés d’Ochama.
Alors oui mais… Oui mais quoi ? Oui, mais ce n’est pas exactement la même chose. Dans le concept d’Amazon Go, le client est autonome certes, mais le parcours d’achat n’en reste pas moins une expérience à part entière dans laquelle le magasin joue un rôle. On peut interagir avec son environnement, prendre un produit, le reposer, on a vraiment des interactions réalisées entre le consommateur et son environnement, et qui vont avoir un impact direct et fort sur l’expérience vécue. Cela aura des répercussions sur la valeur perçue et sur la fidélisation.
Dans le cas de la filiale Ochama, le retrait de la commande est un geste simplement et purement mécanique. On peut alors se demander quelle est sa plus-value face à de la livraison à domicile ou en point retrait. Au début, il y a le goût de la nouveauté, mais uniquement au début. Une fois que la folie de la première fois est passée, qu’en est-il de la fidélisation. Est-elle possible ?
Pour fidéliser ses consommateurs, il faut les comprendre. Rappelons-le, la cible principale d’Ochama se compose de consommateurs de nationalité ou d’origine chinoise, vivant en Europe. Nous avons pu voir que les Néerlandais étaient habitués à la technologie et aux magasins phygitaux. Cependant, il serait peut-être judicieux de récolter des données, ou de mener une étude le cas échéant, plus précisément sur le comportement de consommation des communautés chinoises aux Pays-Bas et plus largement eu Europe. Ces derniers cherchent des produits alimentaires ethniques, ils vont donc plus avoir le réflexe d’aller dans des épiceries, des détaillants concentrant ce type d’offre plutôt que de basculer sur une expérience phygitale. Aussi, en tant qu’expatriés, ces consommateurs peuvent, au travers de ce type d’achat, rechercher de manière plus ou moins conscientisée, un lien social leur permettant d’ajouter une dimension sentimentale à cet achat. Ce point de vue pourrait expliquer le fait que les points de retrait chez des détaillants tiers sont un franc succès. La plupart de ces boutiques sont des boulangeries, pâtisseries et épiceries ethniques. Les consommateurs cherchent une expérience de proximité. Une expérience omnicanale, oui, mais sans en oublier l’aspect social.
Ces réflexions peuvent maintenant nous diriger vers des recommandations potentielles.
Recommandations
D’une part, et comme les différentes prises de parole des dirigeants sur la stratégie du groupe pour sa filiale Ochama semblent le faire entendre, il est indispensable de maintenir la dynamique d’accroissement des points de retrait chez des détaillants tiers. Cela permettra de valoriser son accessibilité et simplifiera la vie de ses consommateurs. D’autre part, il est possible de s’interroger sur la duplication de son concept de magasin de proximité, JD Convenience, mais en Europe. En ce sens, il viserait l’entièreté des Néerlandais, et concentrerait plus son ciblage sur les modes de vie urbains. Ainsi, cela correspondrait au comportement omnicanal des Néerlandais, tout en le combinant à une expérience plus enrichie (via les interactions avec son environnement), et en conservant la rapidité de l’action d’achat, qui s’adapterait ainsi à la vélocité des modes de vie des cibles.
La sitographie & bibliographie a été scindée en plusieurs parties afin de mieux comprendre l’utilisation qui a été faite de ces ressources. La première partie « Corpus d’articles » se compose de l’ensemble des articles socles, à partir desquels une étude documentaire a été menée sous forme de synthèse. Cette étude documentaire a servi de point de départ à la rédaction de cette étude de cas. Ensuite, « Littérature », correspond à l’œuvre qui a été choisie pour servir à la confrontation avec la présente analyse (partie 5 Confrontation à la littérature). Les autres catégories se composent de ressources complémentaires qui ont permis de nourrir et d’enrichir l’étude de cas dans sa globalité.
Corpus d’articles
CLOTILDE CHENEVOY. Découvrez Ochama, le nouveau concept de magasin robotisé de JD.com ouvert aux Pays-Bas [Vidéo] [en ligne]. Le Média, 11 janvier 2022 [23/12/2023].
VANHEEMS, Régine. Chapitre 8. « Naviguer » ou « résider » : quand le phygital et le métavers créent de nouvelles relations au monde marchand… : Le commerce en devenir. Omnicanal, digitalisation, phygitalisation et après ?. France : EMS Editions, 2022. p. 153-178.
Nous avons eu la chance d’interviewer Jacinthe Brillet, directrice générale des Prés Rient Bio (du groupe Danone). Elle développe les engagements de la marque pour une agriculture biologique et équitable. L’entreprise, qui collabore avec des éleveurs normands, se concentre sur des pratiques agroécologiques innovantes et promeut un modèle d’entreprise engagée. Jacinthe Brillet explique leur stratégie de communication positive et leur désir de rendre la responsabilité citoyenne désirable. ELle aborde aussi la concurrence des marques de distributeurs et la réorientation stratégique de la communication de l’entreprise, notamment à travers leur présence à la télévision et le lancement de nouveaux produits.
Un immense merci à Jacinthe Brillet pour cette interview passionnante et inspirante ! Un grand merci également à Justine Miloudi d’avoir rendu cette formidable interview possible.
Les Prairies Bio : Un Engagement Authentique pour l’Agriculture Biologique et Équitable
Aujourd’hui, nous sommes ravis de partager avec vous une aventure qui nous a particulièrement marqués lors d’un épisode récent de notre podcast, où nous avons eu l’honneur d’accueillir Jacinthe Brillet, directrice générale de l’entreprise Les Prés Rient Bio. Voici les enseignements et les réflexions qui ont émergé de cette rencontre inspirante.
La Mission de Les Prés Rient Bio : Rendre le Responsable Désirable
Les Prés Rient Bio n’est pas une entreprise ordinaire. Depuis 18 ans, elle se bat pour les fermiers du bio et pour une agriculture respectueuse des hommes, de la biodiversité et du climat. Leur stratégie marketing, loin de se limiter à la promotion de produits, vise à rendre la responsabilité citoyenne désirable. C’est un positionnement qui, bien que novateur à ses débuts, demeure incroyablement pertinent aujourd’hui.
Un Modèle Inspiré par l’Agroécologie
L’entreprise s’inspire d’un modèle d’agriculture vertueux, centré sur les prairies permanentes, essentielles à la biodiversité et à une alimentation de qualité pour les vaches. Cette approche est inspirée par un professeur d’agriculture américain, pionnier de l’agroécologie, qui a su transposer ses méthodes dans l’industrie laitière avec succès.
Un Engagement Équitable et Local
Les Prés Rient Bio a récemment signé un contrat équitable unique dans l’industrie laitière, garantissant une rémunération juste pour les éleveurs, couvrant tous les coûts de production et offrant une marge de sécurité. L’entreprise travaille avec 50 producteurs de lait bio situés à moins de 50 kilomètres de leurs laiteries en Normandie, renforçant ainsi leur engagement local.
La Communication : Un Levier pour le Changement
L’entreprise a choisi de communiquer de manière joyeuse et militante, en utilisant des slogans tels que « gourmand, normand, simplement » pour souligner le goût, le plaisir et la simplicité de leurs produits. Ils ont également pris un tournant stratégique en revenant à la télévision avec des publicités de quinze secondes, mettant en avant leurs atouts distinctifs pour renforcer leur message.
Face à la Concurrence : La Valeur de la Marque
Les Prés Rient Bio reconnaît que la concurrence des marques de distributeur est principalement une question de prix. Cependant, l’entreprise croit fermement que les consommateurs, attachés à la qualité de leur alimentation, seront prêts à choisir des produits qui préservent la biodiversité et la richesse de notre planète.
Innovation et Simplicité : La Crème de la Crème
L’innovation récente, « La crème de la crème de Normandie », illustre parfaitement la réorientation stratégique de l’entreprise. Ce produit s’inscrit dans le segment du blanc gourmand et met en avant la gourmandise, le local et la simplicité, des valeurs chères à Les Prés Rient Bio.
Un Parcours Professionnel au Service de l’Impact Sociétal
Pour conclure, Jacinthe Brillet partage avec vous son parcours professionnel, qui l’a menée de Unilever à Danone, et finalement aux Prés Rient Bio. Jacinthe Brillet a toujours cherché à allier performance économique et impact sociétal, avec une sensibilité particulière pour le vivant. Cette quête de sens est un apprentissage de la vie, et Jacinthe Brillet est convaincue que l’on peut réconcilier performance et responsabilité.
Les Prés Rient Bio est un exemple éloquent de la manière dont les valeurs et la vision peuvent transformer non seulement une entreprise, mais aussi l’industrie et la société dans son ensemble.
Présentation de l’entreprise Les Prairies Bio (00:01:25) Description de l’entreprise, son engagement pour les fermiers du bio et son partenariat avec des éleveurs bio normands. Signification du nom « Les Prairies Bio » (00:03:35) Avantages d’être une société au sein de Danone (00:04:51) Influence et expériences de Les Prairies Bio sur Danone (00:05:37) Certification B Corp de Les Prairies Bio (00:07:41) Engagements clés de Les Prairies Bio (00:09:55) Engagement en faveur de l’agriculture équitable (00:12:23) Innovations pour rendre le métier plus attractif (00:13:24) Présentation de la plateforme d’innovation et son impact sur l’agriculture bio en Normandie (00:14:48) Ancrage normande et impact sociétal (00:15:59) Renégociation du contrat équitable (00:18:11) Stratégie marketing et positionnement de la marque (00:22:22) La personnalité de la marque (00:25:32) Les éléments distinctifs de marque (00:26:27) Partenariat avec son agence de communication (00:28:40) La théorie du développement durable (00:30:43) Stratégie marketing et publicité (00:31:20) Changement de cap stratégique (00:36:32) La concurrence des marques de distributeur (00:38:01) Nouveaux produits et réorientation stratégique (00:39:34) Parcours professionnel (00:40:56) Parcours d’études et expériences professionnelles (00:46:32) Adaptation à différents secteurs d’activité (00:48:36) Le sens de la vie (00:50:44) Engagement sociétal (00:52:24) Transition chez Danone (00:53:45) Rôle en tant que directrice générale (00:55:28) Influence et engagement (00:57:19) Accueil des étudiants et profils recherchés (00:58:40)
Bonne écoute sur Mark & Ting !
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Mark & Ting (https://www.mark-et-ting.com) est proposé par des étudiant.e.s et enseignant.e.s de Tech de Co Périgueux – IUT de Bordeaux – Université de Bordeaux. C’est le rendez-vous de tous les étudiant.e.s et personnes curieux.ses du monde du marketing !
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